রেফারেন্স

eed999 ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash-Nagad-Rocket-এ লেনদেন এবং সেবা গ্রহণের সাথে জড়িত সব শর্ত এক জায়গায় পাবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়—তাই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়া জরুরি।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেন শর্তস্থানীয় আইন প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষাবিরোধ নিষ্পত্তি
eed999 eed999 ব্যবহারের শর্তাবলী
ডেটা ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলীর একটি বড় অংশ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে। আমরা কোন তথ্য রাখি, কতদিন রাখি, কাকে দিই—সব স্পষ্ট করতে চাই। আপনার অধিকার আছে জানার, পরিবর্তন চাওয়ার এবং প্রয়োজনে মুছে ফেলার অনুরোধ করার।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা শুধু সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি—নাম, ফোন নম্বর, ওয়ালেট তথ্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের পর ডেটা মুছে ফেলা হয়, স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় মূলত লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের কুকি সীমিত—শুধু কার্যকারিতা ও পরিসংখ্যানের জন্য। আপনার ব্রাউজার থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট লক করতে পারি এবং আপনাকে যাচাই করতে বলব—এটা আপনার নিরাপত্তার জন্যই।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে—এটি জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা লেনদেন সম্পন্ন করতে (যেমন bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে পেমেন্ট যাচাই) প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে এবং আপনার ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি সব তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে দেওয়া হবে।

যোগাযোগ মাধ্যম

শর্ত সংক্রান্ত সহায়তা পেতে

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কিছু বুঝতে অসুবিধা হলে আমাদের সহায়তা দলের কাছে পৌঁছানো সহজ। আমরা চাই কোনো শর্ত অস্পষ্ট লাগলে আপনি জিজ্ঞেস করুন—কারণ স্বচ্ছতা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান, আমরা উত্তর দেব।

লাইভ চ্যাট eed999-এর যেকোনো পৃষ্ঠায় নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী নিয়ে নির্দিষ্ট প্রশ্ন লিখুন—এজেন্ট সরাসরি উত্তর দেবে, প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট ধারা উল্লেখ করে।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত ব্যাখ্যা দরকার হলে আমাদের সাপোর্ট ই-মেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত শর্ত, লেনদেনের নিয়ম বা অফারের শর্ত—যেকোনো বিষয়ে লিখতে পারেন।
সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগ অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর ইতোমধ্যে এই পৃষ্ঠার নিচের অংশে আছে। পড়ে দেখুন—হয়তো আপনার প্রশ্নটির সমাধান সেখানেই পাবেন, চ্যাট ছাড়াই।

শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

নিচে শর্তাবলী সম্পর্কে যে প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, আমরা শর্তাবলী হালনাগাদ করার অধিকার রাখি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। হালনাগাদের পরও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হবে।

একজন ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে অতিরিক্তগুলো বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধের অংশ।

বর্তমানে আমরা bKash, Nagad ও Rocket-এ লেনদেন সমর্থন করি। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট বা অন্য কারো নামের ওয়ালেট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়—আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে সেটি আপনার নিবন্ধিত ওয়ালেটে ফেরত পাঠানো হবে।

না। আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কাউকে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে (পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে যাচাই) বা আইনি বাধ্যবাধকতায় সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এই শর্তাবলীর ওপর প্রযোজ্য। কোনো বিরোধ হলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে, তারপর স্থানীয় আইনি পথ অনুসরণ করা যাবে।

প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত সেই অফারের পৃষ্ঠায় আলাদা করে দেওয়া থাকে। এই পৃষ্ঠায় সাধারণ ব্যবহারের শর্ত আছে, কিন্তু নির্দিষ্ট প্রচারের শর্তের জন্য সংশ্লিষ্ট প্রচার পৃষ্ঠা দেখুন।

অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে নিরাপত্তার জন্য অ্যাকাউন্ট লক হতে পারে। লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন—পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্ট আবার সচল করা হবে।

উত্তোলন আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত ওয়ালেটে (bKash, Nagad বা Rocket) পাঠানো হয়। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই লাগতে পারে, বিশেষত বড় অঙ্কের উত্তোলনে। অসম্পূর্ণ যাচাইয়ে উত্তোলন আটকে থাকতে পারে।

শর্ত ভঙ্গ হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি। জালিয়াতি প্রমাণিত হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। সিদ্ধান্তের আগে আপনাকে জানানো হবে এবং যুক্তি দেখানোর সুযোগ দেওয়া হবে।